Aufgaben

• Erstellung von Vorgaben, Standards SLAs und OLAs und Weiterentwicklung des Services der Plattformen oder Applikationen
• Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Plattformen oder Applikationen inkl. der Kosten, Prognosen und der Gebührenmodelle
• Aktive Verwaltung der direkten Service TCO und Überwachung der indirekten Governance-Kosten
• Verantwortung für den störungsfreien Betrieb der Plattformen oder Applikationen.
• Verantwortung für die servicebezogene Dokumentation (z.B. Betriebshandbuch), Servicekontinuität und Operationalisierung von ITSM-Prozessen
• Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support zur Unterstützung des Supports
• Koordination und Durchführung von Release-Updates
• Mitarbeit bei Cloud Projekten und internationalen Projekten

Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT Bereich
• Umfassende Erfahrung in der Administration von IT Plattformen oder Softwareprodukten
• Sie haben Freude an der Optimierung von IT Systemlandschaften und großes Interesse an neuen Technologien
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlich
• Ergänzend dazu verfügen Sie über gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung
• Sie sind zukunftsorientiert
• Eigenständige Arbeitsweise, hohe Flexibilität und gelegentliche Reisebereitschaft runden Ihr Profil ab