IT Service Operations Manager (w/m/d)

Job Title:IT Service Operations Manager (w/m/d)

Location: Hamburg, Germany

Employment Type: 

Permanent

Unser Kunde sucht einen IT-affinen Organisationsexperten, der seine Fähigkeiten in vielfältigen Projekten auf nationaler und internationaler Ebene einbringt.

Deine Aufgaben:  

• Verantwortung für die Steuerung und Überwachung des gesamten Auftragsprozesses inkl. Eskalationsmanagement
• Optimierung interner Prozesse und Systeme zur Sicherstellung hoher Servicequalität
• Analyse und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
• Enge Zusammenarbeit als zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden

Dein Profil:

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Begeisterung für IT-Themen wie Cloud, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Erste Berufserfahrung in Projektkoordination oder Kundenbetreuung
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bietet unser Kunde:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
• Selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und gezielte Förderung durch Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein modernes Büro und ein betriebseigenes Café

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