La Grande Renégociation – redéfinir le travail de bureau

Démissionner ou renégocier ?

Après la fin de la première vague de la pandémie, de nombreux employeurs étaient impatients de rappeler leurs employés au bureau. Ils ont été surpris par le nombre d’employés qui ne sont pas revenus. Ce que l’on a surnommé la Grande Démission s’est produite parce que de nombreux travailleurs ne voulaient tout simplement pas revenir à l’ancienne normalité. Bon nombre d’entre eux aimaient travailler à domicile et trouvaient qu’ils étaient tout aussi productifs, sinon plus. De nombreux travailleurs luttaient contre l’épuisement professionnel et le stress de la pandémie, tandis que d’autres ont constaté que le temps passé loin du bureau les a aidés à décider de faire autre chose.

Aujourd’hui, alors que la COVID devient de plus en plus gérable dans une grande partie du monde, les employés et les employeurs élaborent de nouvelles conditions d’emploi. Nous sommes au milieu de la ‘Grande Renégociation’ pour déterminer à quoi ressemblera le travail maintenant et à l’avenir.

Points de vue opposés

À un extrême de cette renégociation se trouvent des travailleurs qui sont résolus à ne plus jamais se rendre au bureau. À l’autre extrême, il y a certains employeurs qui insistent à ce que tous les employés soient au bureau pendant au moins 40 heures par semaine.

Mais aucune de ces positions ne semble prête pour un succès généralisé. Le travail exclusivement à distance peut amener les travailleurs à se sentir déconnectés du lieu de travail. D’un autre côté, le travail au bureau à temps plein n’est pas attrayant pour beaucoup, et ne convient pas à certains travailleurs qui doivent s’occuper d’autres personnes ou qui ont d’autres obligations exigeantes à la maison.

La majorité des employés et des employeurs veulent trouver un juste milieu entre les extrêmes – un terrain d’entente qui favorise la collaboration et la camaraderie en personne au bureau tout en offrant de la flexibilité et un équilibre aux travailleurs pour qu’ils puissent s’occuper de leur vie en dehors du travail.

Alors que la pandémie a mis en lumière ces problèmes les travailleurs recherchaient déjà de la flexibilité en ce qui concerne le travail à domicile avant la COVID-19. ## Redéfinir l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle

Les entreprises intelligentes aident leurs employés à gérer le stress et l’épuisement professionnel qui entraînent de mauvaises performances et des démissions. De plus en plus, les employeurs reconnaissent l’importance du bien-être psychologique et aident les employés à gérer leur santé. Par exemple, nous savons qu’un trajet quotidien peut nuire à votre santé physique et psychologique. (https://www.keckmedicine.org/blog/commuting-and-your-health/)

McKinsey recommande aux gestionnaires de s’engager auprès des employés pour élaborer un ensemble d’attentes pouvant être adaptées à chaque individu. La diversité et l’équité doivent être prises en compte dans le domaine numérique ainsi qu’au bureau. L’objectif est de faire en sorte que tous les travailleurs se sentent inclus et reconnus, tout en leur donnant la possibilité de travailler à distance au moins une partie du temps pour s’occuper d’eux-mêmes et/ou de leur famille.

Les employés peuvent considérer les exigences de leur employeur au bureau comme un mécanisme de contrôle, mais il y a de réels avantages à occuper le même espace, et ce, malgré les risques désormais évidents, à respirer le même air. D’une part, de nombreuses formes de collaboration sont plus faciles dans un espace partagé. Les équipes déjà établies peuvent trouver plus efficace d’organiser des réunions en ligne de temps en temps, il est plus facile d’établir la confiance et de développer la bonne volonté et les relations en personne.
Un autre avantage de l’interaction au bureau est que le mentorat formel et informel a tendance à se produire plus spontanément en personne. Un travailleur à distance peut avoir à prévoir du temps pour poser des questions, tandis que ceux qui sont au bureau peuvent « se déplacer » et avoir des conversations autour de la machine à café qui font inévitablement circuler l’information et instaurer la confiance.
La proximité physique peut stimuler la collaboration et la créativité. [Le célèbre bâtiment 20 du MIT] (https://www.newyorker.com/magazine/2012/01/30/groupthink) n’était pas un chef-d’œuvre esthétique, de l’avis général, mais il a stimulé des innovations incroyables dans divers domaines tels que la photographie à grande vitesse, la physique des micro-ondes et la linguistique, ainsi que le développement de jeux vidéo et de haut-parleurs. Des scientifiques disparates ont été jetés dans le même espace physique, et ils se sont régulièrement heurtés les uns aux autres. Les étincelles créatives ont fusé. Le bâtiment lui-même montrait que « les discussions errantes… peut même être la partie la plus essentielle du processus créatif.»

Contraintes techniques

Alors que nous avançons dans l’amélioration du modèle hybride, l’un des facteurs limitatifs est la technologie. Plus d’un quart des personnes interrogées dans le cadre d’une enquête de MarketingWeek https://www.marketingweek.com/hybrid-work-thrive-in-2022/) se sont déclarées neutres ou insatisfaites des outils de collaboration virtuelle.

Un autre problème potentiel est la cybersécurité. Le travail à distance entraîne davantage de pratiques illicites de partage de fichiers qui peuvent compromettre la sécurité de l’information de l’entreprise. Dans l’ensemble, les travailleurs préfèrent le bureau pour la formation ou le développement de carrière pour rencontrer des clients et des collègues et pour accéder à certaines technologies et données.

Un avenir hybride

L’un des avantages de ce nouvel arrangement est qu’il nous aide à [redéfinir le travail et la productivité.] (https://hbr.org/2021/09/lets-redefine-productivity-for-the-hybrid-era) Nous savons depuis longtemps que le simple fait d’être au bureau n’est pas synonyme de productivité. (https://www.prnewswire.com/news-releases/gen-z-says-they-are-most-productive-when-working-around-noise-baby-boomers-say-shhhh-they-need-quiet-to-get-work-done-300848446.html) Il est de plus en plus reconnu que de nombreux emplois peuvent être mieux accomplis avec un format hybride qui nécessite des « heures de bureau » et comprend des options à distance. Les entreprises les plus intelligentes travaillent avec leurs employés pour trouver des solutions optimales pour chaque rôle et pour chaque individu.
La Grande Renégociation montre comment, une fois de plus, la crise peut conduire à des opportunités. Dans ce cas, l’occasion est de redéfinir le travail de bureau. Lorsqu’il est bien fait, le modèle de travail hybride peut aider chacun à atteindre ses objectifs.