Entrevue avec Mihai

Parlez-moi de vous. Quel est votre parcours ? Où êtes-vous situé ?

Je m’appelle Mihai Blajut et je suis actuellement responsable de la conception des services et de la transition pour Halian. Je vis et travaille au Luxembourg depuis 2012. Je suis ici avec ma famille - ma femme et mes deux enfants. J’ai une expérience approfondie dans le domaine de la gestion des services. J’ai travaillé en tant que responsable de la prestation de services dans le passé, et mon expérience est basée sur ce secteur.

J’ai commencé à travailler avec Halian en 2019 pour l’un des clients au Luxembourg, et entre-temps, avec la transformation de l’entreprise, il y avait un besoin de se rapprocher des personnes travaillant dans nos contrats. C’est ainsi qu’un poste d’ambassadeur de la marque m’a été proposé, et je l’ai accepté avec joie. Cela m’a donné l’occasion de me rapprocher des personnes avec lesquelles j’ai travaillé et de faire face à tous les types de problèmes qu’elles pourraient rencontrer, pas nécessairement avec le client, mais aussi avec l’entreprise elle-même. Je fonctionne comme un pont entre les équipes qui travaillent du côté client et Halian.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre poste actuel ?

Ce que j’aime le plus dans mon travail est que je suis au milieu de tout. Je suis le fournisseur social du client - je suis le principal point de contact pour qu’il intègre un nouveau service ou améliore un service existant. Cela me donne l’opportunité de m’impliquer dès le début alors que je construis ma propre équipe de chefs de projet, d’architectes et de développeurs qui travaillent sur un projet.

Je dois dire que ce que j’aime le plus, c’est d’interagir avec des gens de cultures différentes et d’apprendre à comprendre les nouvelles technologies et architectures. Dans l’ensemble, c’est un poste passionnant où vous devez vous mettre au défi tous les jours, ce qui me tient en haleine.

Comment la COVID-19 a-t-elle affecté votre secteur d’activité ? Selon vous, quels changements avez-vous accélérés ou introduits ?

Au début, c’était un peu difficile. Je pense que les changements ont été trop préoccupants pour tout le monde. Notre équipe avait l’habitude d’aller au bureau, d’interagir les uns avec les autres. Pourtant, après un certain temps, lorsque nous avons commencé à accepter la situation, nous avons trouvé différentes façons de communiquer, probablement meilleures en termes de gestion du temps. C’était en effet un défi parce que les mots ne sont que des mots, et le message n’est pas complet sans analyser le langage corporel des personnes avec lesquelles vous interagissez, mais c’est devenu plus facile. Aujourd’hui, c’est accepté comme une norme. Surtout pour nous qui travaillons plus ou moins dans le département informatique, à l’exception de certains postes particuliers qui doivent physiquement être sur place (comme les centres de données), je ne pense pas qu’il soit obligatoire pour les gens d’être dans un bureau.

Cependant, une interaction physique normale avec les gens est saine. Ce n’est pas seulement important sur le plan professionnel, mais aussi sur le plan personnel - sortir avec des amis ou s’asseoir avec vos collègues et discuter de différents sujets, pas nécessairement liés au travail, vous manque.

Quand je dis que c’est devenu une norme, je veux dire que cette pandémie a prouvé qu’il était possible de réussir le travail à distance, mais je ne pense pas que nous continuerons de travailler à domicile. Tout est une question d’équilibre - j’ai vu des gens travailler au bureau pendant trois jours, puis à la maison ou ailleurs. Cela dépend du secteur dans lequel vous travaillez, mais le travail à distance peut rester une norme dans le monde de l’informatique, car il est également rentable pour l’entreprise.

Le processus de relocalisation a-t-il été difficile pour vous ?

La relocalisation a eu lieu en 2012 lorsque j’étais impatient de quitter la Roumanie et de trouver des opportunités ailleurs en Europe. En Roumanie, je travaillais avec un produit qui n’était pas très connu là-bas, mais qui a été mis en place d’une manière ou d’une autre au Luxembourg, et c’est ainsi que je me suis retrouvé ici.

Le déménagement lui-même n’a pas été facile, ni difficile. C’était un peu difficile pour quelqu’un qui n’est jamais sorti de Roumanie, mais avec le temps, tout s’est mis en place. Déménager dans un autre pays est difficile, surtout lorsque vous avez une famille et des enfants et que vous devez tenir compte de beaucoup de choses. Tout dépend du niveau de détermination que vous avez pour effectuer ce changement.

Comment vous êtes-vous retrouvé à travailler avec Halian ?

C’est une histoire intéressante parce que le contrat sur lequel je travaille actuellement est un contrat que je connaissais de ma femme, car elle travaillait pour Halian. À l’époque, je cherchais une autre entreprise parce que je voulais du changement.

Je m’intéressais déjà à Halian et j’avais les contacts de certaines personnes de là-bas. Plus tard, le poste de responsable de la conception de services et de la transition m’a été proposé, nous avons eu des discussions initiales avec Halian et le client, et on m’a offert le poste.

À votre avis, qu’est-ce qui distingue Halian ?

Je n’ai pas d’expérience personnelle avec les concurrents de Halian, et je ne suis pas en mesure de comparer. Cependant, en regardant le profil de l’entreprise, ce que j’aime, c’est qu’elle n’est ni grande ni petite. De cette façon, vous avez la possibilité de faire connaissance avec les personnes avec lesquelles vous travaillez, de rencontrer la haute direction de l’entreprise, tous les membres de l’administration et d’avoir une relation professionnelle avec eux.

Et ce n’est pas si petit dans le sens où il y a suffisamment de contrats de clients pour que vous puissiez choisir et avoir la possibilité de travailler dans différents secteurs. Cela vous donne cette flexibilité et cela crée du confort parce que vous apprenez à connaître les gens personnellement.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite poursuivre une carrière professionnelle comme la vôtre ?

Un responsable de la prestation de services est un élément essentiel du cycle de vie d’un responsable de service. Un conseil que je donnerais aux gens est d’être curieux de savoir ce que font les autres équipes et d’essayer d’avoir une vision plus holistique de l’ensemble du service. Par exemple, si quelqu’un travaille dans les opérations en tant qu’ingénieur, il devrait être curieux de savoir ce qui se passe de l’autre côté de la conception, là où vous avez des architectes, des chefs de projet et des développeurs qui construisent la solution.
Donnez libre cours à votre curiosité, essayez d’en apprendre le plus possible et essayez de tout voir de manière holistique.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite s’installer au Luxembourg ? Y avait-il des barrières linguistiques ?

Quand je suis arrivé en 2012, l’anglais a été accepté pour mon poste, je n’ai donc jamais été obligé de suivre des cours de français, d’allemand ou de luxembourgeois. Bien sûr, il est bon de connaître au moins une de ces langues, mais même si ce n’est pas le cas, il existe de nombreux cours qu’ils peuvent suivre. Le gouvernement et les entreprises concentrent leurs efforts sur cette fin.

Et même si cela semble un peu difficile de déménager, ce n’est pas le cas. Les choses sont assez simples ici - si vous avez diverses questions sur quoi que ce soit, il existe des endroits uniques où vous pouvez obtenir toutes vos informations, et ils peuvent vous aider à aborder tous les aspects de votre déménagement. "