Adopter des données avancées et des services intelligents pour renforcer des connexions humaines plus significatives

Cet article a été co-écrit par Martin Sokolowski, vice-président, ventes européennes et Stuart Fry, directeur des revenus chez Halian

L’innovation et la technologie peuvent être une source d’anxiété. Pendant des années, beaucoup ont soutenu que la collecte de données et l’utilisation de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) éliminaient le cœur humain d’un processus, remplaçant l’intuition et l’instinct par des informations insensibles et des chiffres froids. Nous pensons que, lorsqu’elles sont rassemblées et exploitées de la bonne manière, elles font exactement le contraire, en permettant à chaque communauté, entreprise et individu d’atteindre leur plein potentiel.

S’il est vrai que l’exploitation de la véritable puissance des données permet à une organisation de tirer le meilleur parti de ses ressources, l’objectif ultime de ces technologies devrait être de stimuler la passion, le bonheur et l’épanouissement de l’être humain. Cela peut être aussi simple que de donner aux gens le type d’expérience d’entretien le plus susceptible de les intéresser, ou aussi profondément significatif que de nous aider à identifier les personnes les plus à risque d’être admises aux soins intensifs après avoir présenté des symptômes de COVID-19 – nous y reviendrons…

Pourquoi est-ce le moment de la transformation numérique ?

Bien que la crise sanitaire et ses dommages économiques immédiats à l’activité commerciale finiront par passer, elle a mis en évidence la nécessité pour presque toutes les organisations de s’engager dans la transformation numérique afin de rester pertinentes dans un monde en constante évolution. Elle nous a également montré comment des ressources limitées peuvent être utilisées pour constituer une main-d’œuvre agile et motivée de manière efficace, collaborative et simultanée pour les décennies à venir. C’est ce que nous appelons le Futur du Travail - un terme reconnu qui, en partie, désigne les changements provoqués par l’impact croissant de la technologie sur le travail, le lieu de travail et la main-d’œuvre, depuis l’écart des compétences numériques jusqu’à la transition vers l’automatisation et l’accélération des technologies sous-jacentes.

Dans ce paysage en évolution rapide, nous sommes confrontés à bon nombre des mêmes défis que nos clients. Au cours de la dernière année, nous avons commencé à mettre en œuvre notre propre programme de renouvellement basé sur l’intelligence artificielle, l’analyse des données et des modèles de personnel flexibles afin de tirer parti des opportunités qui s’annoncent comme révolutionnaires.

Votre « Partenaire de vos Habiletés »

Notre objectif est d’aider les entreprises et les personnes à réaliser leur potentiel à l’ère numérique. C’est ce que nous voulons dire lorsque nous parlons d’être votre « Partenaire de vos Habiletés». Notre nouvelle image de marque nous a permis de transformer de nombreux processus manuels et de faire le saut vers une entreprise agile et axée sur les données, en partenariat avec des fournisseurs de technologies de pointe pour offrir des solutions innovantes à nos clients.

En nous concentrant sur les domaines à forte croissance, nous trouvons les meilleurs talents pour nos clients et fournissons des services pour les aider à résoudre des défis mondiaux complexes. Notre objectif est de travailler rapidement et à grande échelle, avec un haut degré de collaboration et d’agilité. En exploitant des tendances mondiales plus larges, nous proposons :

• Services Intelligents (sous-traitance des activités informatiques et gestion des équipes de services sous SLA
• Accord de Niveau de Service)
• Services de Talent Technologique (consultation informatique et services d’acquisition de talents)
• Services de Recherche(informatique et domaines connexes de la finance et de la technologie médicale pour le recrutement direct)
  La beauté de notre nouveau modèle est qu’il peut être personnalisé selon les besoins de nos clients avec une précision extrême. Pour ce faire, nous numérisons tout, de nos campagnes marketing à nos cartes de visite électroniques sans contact. Notre CRM nouvellement mis en place et piloté par l’IA a simplifié nos activités de première ligne et nous déployons de nouveaux systèmes RH et financiers qui continuent d’optimiser et d’intégrer notre entreprise. Notre objectif ultime est de créer des écosystèmes collaboratifs entre Halian, nos clients et nos partenaires permettant de nouvelles façons de travailler et concrétisant les avantages potentiels de la transformation numérique.

Nous n’avons pas toujours été une entreprise axée sur les données. Halian a été fondée par Jon Halpenny et notre PDG actuel, Levon Antonian, en 1996 – c’est de là que vient le nom Halian ! Nous sommes passés de l’embauche de contractuels informatiques à la mise en place d’une infrastructure technologique importante liée à l’ère du passage à l’an 2000 et à l’éclatement de l’ère ‘point.com’. Grâce à notre expérience commune dans les affaires de recrutement et de vente de technologies, nous avons mis au point notre propre modèle d’affaires unique. Nous avons pu capitaliser sur notre succès initial au Royaume-Uni pour nous étendre à travers l’Europe, puis finalement au Moyen-Orient, qui s’est révélé être un marché complètement inexploité juste après la crise financière de 2009.Aujourd’hui, nous sommes présents au Moyen-Orient, avec 350 employés et collaborateurs aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite et au Qatar. Cette année, nous célébrons notre 25e anniversaire, une étape importante dans une industrie en constante évolution. Alors, à quoi ressemble le succès pour nous et nos clients maintenant ?

Que signifie notre nouvelle image de marque pour nos clients et les personnes avec lesquelles ils travaillent ?

Les données sont l’un des outils les plus incroyables dont nous disposons, et pourtant, elles restent étonnamment sous-utilisées.

Nous savons tous que la collecte de données est la partie la plus facile ; c’est l’interprétation des informations utiles à partir de ces données qui peut être difficile. Avec une quantité stupéfiante de nouvelles informations qui affluent tout le temps, cette tâche peut sembler lourde, ce qui conduit à ce que nous appelons la « paralysie de l’analyse ». Nous ne savons pas comment le faire correctement, alors nous restons immobiles et ne faisons rien.

C’est l’élément sur lequel nous nous sommes concentrés - en utilisant notre expérience unique, notre méthodologie exclusive et notre plateforme de sourçage basée sur l’IA pour créer des outils, des plateformes et des tableaux de bord pour nos clients de tous les continents afin de les aider à comprendre ce que leurs données leur révèlent - et, plus important encore, à agir en fonction de ce qu’ils ont appris. Nous croyons que nous approchons maintenant d’un point où les implications en sont incroyablement excitantes.

En voici un bon exemple: nous avons récemment signé un accord avec une société de capital-risque pour soutenir son travail avec trente start-ups, qu’elle cherche à étendre à plus de cinquante. Nous avons créé pour eux un tableau de bord sur mesure qui surveille les indicateurs clés de toutes les entreprises en termes de nombre d’employés prévus, de postes vacants, de délai d’embauche, de salaires moyens, d’antécédents des candidats, etc.

Par ailleurs, nous sommes dans un partenariat à long terme avec une grande institution européenne fournissant des services intelligents. Il s’agit notamment d’une récente migration réussie de l’infrastructure de leur centre de données vers une solution de nuage informatique (cloud) privé. Cette approche de centre de données défini par logiciel (SDDC) a considérablement augmenté la résilience opérationnelle et fournira une plateforme agile pour d’autres changements innovateurs.

Nous ne faisons pas de rapports pour le simple plaisir d’en faire. Quel que soit leur secteur d’activité, l’accès à ces données montre à nos clients où ils sont performants et où il y a place à l’amélioration - des avantages qui peuvent être transmis à tous les niveaux de l’entreprise.

Axée sur les données, centré sur l’humain

Les implications de cette approche centrée sur l’humain dans le traitement des données sont stupéfiantes. Ce que nous avons découvert est qu’il est possible d’affiner la transmission des données pour qu’elles soient extrêmement actuelles. Un exemple particulièrement concret: nous nous sommes récemment associés à une grande organisation de soins de santé pour créer un projet de données anonymisées de trois mois, révélant les données démographiques les plus enclines à être admises aux soins intensifs après avoir présenté des symptômes de Covid. Quel en est l’impact ? Le personnel peut savoir exactement qui est susceptible d’avoir besoin de soins et d’attention d’urgence dès leur arrivée à l’hôpital, ce qui permet d’économiser des ressources – et potentiellement des vies. Quel avantage plus humain pourrait-il y avoir à utiliser des données que celui-ci ?

Les données avancées et les services intelligents sont l’avenir des entreprises – et du monde en général. Nous espérons que Halian sera à l’avant-garde de la collecte de données au bénéfice des humains, en utilisant les connaissances en matière de données et les compétences que nous possédons en interne pour être en mesure d’offrir ce type de valeur à nos clients.

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