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Hallo zusammen,

für meinen langjährigen Partner suche ich aktuell freiberufliche Vor-Ort-Unterstützung im 2nd-Level-Support (M/W/D). Remote ist in dem Projekt nicht möglich.

Eckdaten:
- Start: asap, spätestens ab März 2025
- Laufzeit: bis Jahresende
- Auslastung: 3 Tage / Woche
- Standort: ausschließlich vor Ort in PLZ 47*
- Rolle: 2nd-Level Support (M/W/D) - Freelance

Aufgaben:
- Technische Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen
- Verwaltung von Benutzer-Hardware (Installation, Wartung, Reparatur, Austausch, Updates) sowie Betreuung von Peripheriegeräten wie Druckern
- Betreuung der IT-Kunden im 2nd Level Support
- Arbeiten im Ticketsystem und Pflege der zentralen IT-Asset-Datenbank
- Mitwirkung beim konzernweiten Rollout von Windows 11 und anschließende Unterstützung bei der Nachbearbeitung

Anforderungen:
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
- Fundierte Kenntnisse in Hard- und Software sowie in Windows-Client- und Serverumgebungen
- Vorteilhaft sind Kenntnisse in der Nutzung von Softwareverteilungstools wie z.B. Matrix42 Empirum
- Führerschein der Klasse B

Könnte das Projekt für Sie interessant sein?
Dann melden Sie sich gern mit Ihrem aktuellen CV sowie Ihrem Stundensatz bei mir zurück.
Weitere Details können wir im Nachgang besprechen.

Viele Grüße

Roland Klein