Nutzung fortschrittlicher Daten und Smart Services zur Förderung sinnvoller zwischenmenschlicher Beziehungen

Dieser Artikel wurde gemeinsam verfasst von Martin Sokolowski, Vice President, European Sales und Stuart Fry, Chief Revenue Officer bei Halian

Innovation und Technologie können eine Quelle der Angst sein. Seit Jahren argumentieren viele, dass das Sammeln von Daten und der Einsatz von Technologien wie künstlicher Intelligenz (KI) das menschliche Herz aus einem Prozess entfernt und Intuition und Instinkt durch gefühllose Informationen und kalte, harte Zahlen ersetzt. Wir sind der Meinung, dass Daten, wenn sie auf die richtige Art und Weise gesammelt und genutzt werden, genau das Gegenteil bewirken und jede Gemeinschaft, jedes Unternehmen und jeden Einzelnen dazu befähigen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.

Zwar stimmt es, dass die Nutzung der wahren Macht der Daten es einer Organisation ermöglicht, das Beste aus ihren Ressourcen zu machen, aber das ultimative Ziel dieser Technologien sollte es sein, Leidenschaft, Glück und Erfüllung bei den Menschen zu wecken. Das kann so einfach sein, wie den Menschen die Art von Interviewerfahrung zu bieten, die sie am ehesten anspricht, oder so bedeutungsvoll, wie uns zu helfen, diejenigen zu identifizieren, die am meisten gefährdet sind, nach dem Auftreten von COVID-19-Symptomen auf die Intensivstation eingeliefert zu werden - dazu später mehr…

Warum ist dies der Moment für die digitale Transformation?

Auch wenn die Gesundheitskrise und ihr unmittelbarer wirtschaftlicher Schaden für die Geschäftstätigkeit schließlich vorübergehen werden, hat sie doch deutlich gemacht, dass sich fast alle Organisationen der digitalen Transformation verschreiben müssen, um in einer sich ständig verändernden Welt relevant zu bleiben. Sie hat uns auch gezeigt, wie knappe Ressourcen genutzt werden können, um effektiv, gemeinsam und gleichzeitig eine agile und motivierte Belegschaft für die kommenden Jahrzehnte aufzubauen. Das ist es, was wir die Zukunft der Arbeit nennen - ein anerkannter Begriff, der zum Teil die Veränderungen bezeichnet, die durch den wachsenden Einfluss der Technologie auf die Arbeit, den Arbeitsplatz und die Belegschaft hervorgerufen werden, von der digitalen Qualifikationslücke bis hin zum Übergang zur Automatisierung und der Beschleunigung der zugrunde liegenden Technologie.

Angesichts dieser sich schnell verändernden Landschaft stehen wir vor vielen der gleichen Herausforderungen wie unsere Kunden. Im vergangenen Jahr haben wir damit begonnen, unser eigenes Erneuerungsprogramm auf der Grundlage von künstlicher Intelligenz,
Datenanalyse und flexiblen Personalmodellen umzusetzen, um die vor uns liegenden, weltverändernden Chancen zu nutzen.

Ihr “Partner in Possibility”

Unser Ziel ist es, Unternehmen und Menschen dabei zu helfen, ihr Potenzial im digitalen Zeitalter auszuschöpfen. Das ist es, was wir meinen, wenn wir davon sprechen, Ihr “Partner in Possibility” zu sein. Mit unserer neuen Marke haben wir viele manuelle Prozesse umgestellt und den Sprung zu einem agilen, datengesteuerten Unternehmen vollzogen, das mit führenden Technologieanbietern zusammenarbeitet, um unseren Kunden transformative Lösungen zu bieten.

Wir konzentrieren uns auf wachstumsstarke Bereiche, finden die besten Talente für unsere Kunden und bieten Dienstleistungen an, die zur Lösung komplexer weltweiter Herausforderungen beitragen. Unser Ziel ist es, schnell und in großem Umfang zu arbeiten, mit einem hohen Maß an Zusammenarbeit und Agilität. Wir greifen die globalen Trends auf und bieten Folgendes an:

• Smart Services (IT-Outsourcing & Managed Service Teams im Rahmen von SLAs)
• Tech Talent Services (IT-Beratung & Talentakquise)
• Search Services (IT & verwandte Bereiche des Finanzwesens & MedTech für Direkteinstellungen)

Das Schöne an unserem neuen Modell ist, dass es mit Laserpräzision auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten werden kann. Um dies zu ermöglichen, digitalisieren wir alles, von unseren Marketingkampagnen bis hin zu unseren kontaktlosen E-Business-Karten. Unser neu implementiertes und KI-gesteuertes CRM hat unsere Front-Office-Aktivitäten vereinfacht und wir führen neue HR- und Finanzsysteme ein, die unser Geschäft weiter optimieren und integrieren. Unser oberstes Ziel ist es, kollaborative Ökosysteme zwischen Halian, unseren Kunden und unseren Partnern zu schaffen, die neue Arbeitsweisen ermöglichen und die potenziellen Vorteile der digitalen Transformation herauskristallisieren.

Wir waren nicht immer ein datengetriebenes Unternehmen. Halian wurde 1996 von Jon Halpenny und unserem derzeitigen CEO Levon Antonian gegründet - daher der Name Halian! Wir haben uns von der Rekrutierung von IT-Fachkräften auf die Implementierung wichtiger technologischer Infrastrukturen im Zusammenhang mit dem Jahr 2000 und der dot.com-Ära spezialisiert. Mit unserer kombinierten Erfahrung in Personalvermittlung und Technologievertrieb haben wir unser eigenes, einzigartiges Geschäftsmodell entwickelt. Aufbauend auf unserem frühen Erfolg in Großbritannien expandierten wir in ganz Europa und schließlich in den Nahen Osten, der sich kurz nach der Finanzkrise 2009 als völlig unerschlossener Markt erwies. Heute beschäftigen wir 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Katar. In diesem Jahr feiern wir unser 25-jähriges Jubiläum - ein würdiger Meilenstein in einer Branche, die sich ständig verändert. Was bedeutet unser Rebranding für unsere Kunden und die Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten?

Daten sind eines der unglaublichsten Werkzeuge, die uns zur Verfügung stehen - und doch wird es erstaunlich wenig genutzt.

Wir alle wissen, dass das Sammeln von Daten der einfache Teil ist. Da ständig eine atemberaubende Menge an neuen Informationen auf uns einströmt, kann diese Aufgabe überwältigend erscheinen - was zu dem führt, was wir „analytische Lähmung“ nennen. Wir wissen nicht, wie wir es richtig machen sollen, also hören wir auf und tun nichts.

Auf diesen Bereich haben wir uns konzentriert - indem wir unsere einzigartige Erfahrung, unsere proprietäre Methodik und unsere KI-basierte Sourcing-Plattform nutzen, um Tools, Plattformen und Dashboards für unsere Kunden auf allen Kontinenten zu entwickeln, die ihnen helfen zu verstehen, was ihre Daten ihnen sagen - und, was noch wichtiger ist, auf der Grundlage dessen, was sie gelernt haben, zu handeln. Wir glauben, dass wir uns jetzt einem Punkt nähern, an dem die Auswirkungen unglaublich spannend sein werden.

Ein gutes Beispiel dafür ist, dass wir kürzlich einen Vertrag mit einer Risikokapitalgesellschaft unterzeichnet haben, um deren Arbeit mit dreißig Start-ups zu unterstützen. Wir haben für sie ein maßgeschneidertes Front-End-Dashboard entwickelt, das die wichtigsten Kennzahlen aller Unternehmen in Bezug auf budgetierte Mitarbeiterzahlen, offene Stellen, Rekrutierungszeiten, Durchschnittsgehälter, Bewerberhintergrund usw. überwacht.

Andernorts haben wir eine langfristige Partnerschaft mit einer großen europäischen Institution, die intelligente Dienste anbietet. Dazu gehört auch die kürzlich erfolgreich abgeschlossene Migration ihrer Rechenzentrumsinfrastruktur auf eine Private-Cloud-Lösung. Dieser Ansatz eines Software-definierten Rechenzentrums (SDDC) hat die betriebliche Belastbarkeit drastisch erhöht und wird eine agile Plattform für weitere transformative Veränderungen bieten.

Wir berichten nicht zum Selbstzweck. Unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind, zeigt der Zugriff auf diese Daten unseren Kunden, wo sie gut abschneiden und wo es Raum für Verbesserungen gibt - Vorteile, die sich auf allen Ebenen des Unternehmens an die Mitarbeiter weitergeben lassen.

Datengetrieben, menschenorientiert

Die Auswirkungen dieses menschenorientierten Datenansatzes sind atemberaubend. Wir haben herausgefunden, dass es möglich ist, die Bereitstellung von Daten so anzupassen, dass sie hochaktuell sind. Ein besonders zielgerichtetes Beispiel ist unsere jüngste Partnerschaft mit einer großen Gesundheitsorganisation, um ein dreimonatiges anonymisiertes Datenprojekt zu entwickeln, das die Bevölkerungsgruppen identifiziert, die am ehesten nach dem Auftreten von Covidien-Symptomen auf die Intensivstation eingewiesen werden. Was sind die Auswirkungen? Das Personal kann bei der Ankunft im Krankenhaus genau wissen, wer wahrscheinlich die dringendste Pflege und Aufmerksamkeit benötigt, wodurch Ressourcen - und möglicherweise Leben - gespart werden können. Welchen menschlicheren Nutzen könnte die Nutzung von Daten haben?

Fortgeschrittene Daten und intelligente Dienstleistungen sind die Zukunft der Wirtschaft - und der Welt insgesamt. Wir hoffen, dass Halian eine Vorreiterrolle einnehmen wird, wenn es darum geht, Daten zum Wohle der Menschen zu sammeln und das Datenwissen und die Fähigkeiten, die wir intern haben, zu nutzen, um unseren Kunden diesen Mehrwert zu bieten.

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