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Support Voice Engineer

Nous sommes à la recherche d'un Support Voice Engineer pour rejoindre notre équipe dynamique composée de 7 personnes. Le candidat idéal sera chargé de fournir un support pour les solutions Voix sur IP (DEEP CloudPBX et Connected Office).

Responsabilités :

• Offrir un support technique pour les solutions VoIP (DEEP CloudPBX et Connected Office).
• Résoudre les problèmes techniques via téléphone, e-mail et tickets.
• Travailler en collaboration avec l'équipe pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
• Participer à des formations continues sur les technologies VoIP et les plateformes mutualisées.
• Appliquer les règles de connectivité et de réseau nécessaires pour le fonctionnement à distance.

Exigences :

• Maîtrise de trois langues : Luxembourgeois (LU), Français (FR) et Anglais (EN).
• Connaissances techniques en réseau et/ou VoIP.
• Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter aux nouvelles technologies.
• Aimer le contact client et être à l'aise avec les interactions fréquentes par téléphone et par e-mail.
• Pas besoin de permis de conduire (permis B), car le poste ne nécessite pas de déplacements chez les clients.

Profil recherché :

• Un junior avec un fort potentiel et une volonté d'apprendre est le bienvenu.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.

Nous offrons :

• Une formation complète sur les technologies VoIP et les plateformes mutualisées.
• Un environnement de travail collaboratif et stimulant.
• Des opportunités de développement professionnel.