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IT Service Operations Manager (w/m/d)
Permanent
HAMBURG, DE
29.10.2024
IT Service Operations Manager (w/m/d)
HAMBURG, DE
Permanent
Unser Kunde sucht einen IT-affinen Organisationsexperten, der seine Fähigkeiten in vielfältigen Projekten auf nationaler und internationaler Ebene einbringt.
Deine Aufgaben:
- Verantwortung für die Steuerung und Überwachung des gesamten Auftragsprozesses inkl. Eskalationsmanagement
- Optimierung interner Prozesse und Systeme zur Sicherstellung hoher Servicequalität
- Analyse und Auswertung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Enge Zusammenarbeit als zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden
Dein Profil:
- Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
- Begeisterung für IT-Themen wie Cloud, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
- Erste Berufserfahrung in Projektkoordination oder Kundenbetreuung
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bietet unser Kunde:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver, leistungsgerechter Vergütung
- Selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen, wachstumsorientierten Unternehmen
- Intensive Einarbeitung und gezielte Förderung durch Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein modernes Büro und ein betriebseigenes Café